Energia Smart Solutions

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van reden uw bestelling te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het product in bezit heeft gekregen.

In het geval van diensten (waaronder ontwerpen, adviseren, installeren) verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Voor voorbereidende werkzaamheden worden de kosten in rekening gebracht.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht verzoeken wij u een email te sturen naar contact@energiasmartsolutions.com. Uiterlijk binnen 14 dagen na het sturen van de email dient u de producten in ongebruikte en originele staat te retourneren.

Na uw melding per email kunt u de o.v.v. “Retour #bestelnummer” producten retourneren, tenzij anders is afgesproken, aan:

Energia Smart Solutions
Retour #bestelnummer
Smitsweg 327a
3765 CJ Soest

Bij uw retourzending dient u een kopie van de factuur te voegen, alsmede een kopie van de email met melding van de retournering. Het is belangrijk het product in de originele en ongeopende verpakking te retourneren. U bent zelf aansprakelijk voor eventuele waardevermindering.

Voor uw herroeping kunt u gebruik maken van dit formulier. Dit is niet verplicht.

Verkeerd artikel ontvangen
Controleer altijd of het artikel dat u ontvangt hetzelfde is dat u besteld heeft.
Mocht u per ongeluk een ander artikel hebben ontvangen, dan kunt u het binnen 7 dagen na ontvangst kosteloos retour sturen. Neem in een dergelijk geval altijd eerst contact met ons op.

Terugbetaling
Nadat u gebruik heeft gemaakt van uw herroepingsrecht, en wij de door u geretourneerde artikel hebben ontvangen, zullen wij u dit crediteren binnen 14 dagen. Voor beschadigde / gebruikte artikelen of beschadigde / ontbrekende verpakking, zal een een gedeelte van de nieuwprijs worden gecrediteerd. Verzendkosten worden niet gecrediteerd. De creditering geschiedt in hetzelfde betaalmiddel als waarmee u Energia Smart Solutions betaald heeft, tenzij u een andere methode met ons afspreekt.

*U draagt zelf de kosten voor de retourzending.

Klachten
Voor vragen kunt u per e-mail contact@energiasmartsolutions.com contact met ons opnemen.
Daarnaast is het ook mogelijk om via telefoonnummer 06-23877910 contact met ons op te nemen.
Is uw klacht na contact met ons niet verholpen, dan kunt u uw klacht schriftelijk indienen bij Energia Smart Solutions.
Stuur uw klacht onder vermelding van uw naam, adres, woonplaats en bestelnummer naar:

Energia Smart Solutions
T.a.v. Afdeling klachten
Smitsweg 327a
3765 CJ Soest
Zodra wij uw brief hebben ontvangen, sturen we u een ontvangstbevestiging.
Een inhoudelijke reactie ontvangt u binnen zeven kalenderdagen na de ontvangstbevestiging.